REGLAMENTO MASCOTAS Sabemos que es parte de la familia y es por ello que tu mascota es bievenida. Es necesario cubrir un monto de limpieza y solo es posible recibir 2 mascotas por habitación. Dentro del complejo viven 4 mascotas Mora, Whisky, Cosmo y Luna, disfrútelos, pueden llegar a ser sus mejores anfitriones. Ellos son parte de nuestra familia, los cuidan y estan acostumbrados a convivir con otras mascotas, si no se llevan bien con su mascota, avísenos; les caerá bien tomar una siesta. Es siempre conveniente que su mascota porte su correa, siempre que haya oportunidad de soltarlo, hágalo. Asegúrese de mantener constantemente a su amigo cerca. Ninguna mascota puede permanecer sola en las habitaciones. Sus heces tendrán que ser levantadas. Si su mascota defeca en los caminos, retírela con una rama y cúbrala con hojarasca o tierra. Queda estrictamente prohibido subir a sus mascotas en las ca- mas, bañarlos en el baño de las habitaciones o utilizar las toallas para secarlos. No es posible que su mascota nade en el área del lago, les causaría mucho estrés a nuestros patos, evita que los persiga o agreda. No permitas que destruya plantas, flores u orine mobiliario. Muchas gracias

Todo huésped estará sujeto al reglamento de las instalaciones: 1. Hotel Agua Morada se encuentra en medio del bosque donde la vida silvestre puede estar presente. Al reservar una cabaña, el huésped acepta tomar las medidas de seguridad apropiadas para evitar interacciones negativas con la vida silvestre en el área. 2. No se permite ingreso de alimentos o bebidas dentro del hotel. 3. Un late-check-out después de las 12:00 hrs genera en automático un cargo del 30% de la tarifa aplicable. Es importante notificar a recepción si va retrasado para su check out. 4. Este establecimiento es 100% libre de humo de tabaco. No contamos con áreas disponibles para fumadores; y en el caso de fumar dentro de la habitación se hará acreedor a una penalización de $2,000 pesos mexicanos.La ley sanciona con multa de hasta cien veces el salario mínimo a las personas que fumen en espacios 100% libres de humo. 5. Mantenga cualquier alimento fuera del alcance de la fauna silvestre y evite que cualquier basura vuele fuera de su habitación. 6. Mantenga las puertas y ventanas cerradas para evitar que algún insecto o roedor ingrese a la habitación. 7. No está permitida la recolección de leña o encendido de fogatas. Únicamente el personal autorizado por recepción puede realizar estas actividades para el servicio de los huéspedes. La leña genera un costo adicional. 8. Todas las habitaciones se proporcionan al cliente limpias y ordenadas. El huésped al realizar su check out está obligado a entregar su habitación en una condición digna, de lo contrario se le aplicará un cargo de limpieza adicional. En caso de requerir servicio de limpieza durante su estancia y para que nuestro servicio sea más eficaz, solicitamos su apoyo para mantener sus pertenencias organizadas. 9. Esta estrictamente prohibido colgar toallas o ropa en la terrazas, no limpie con ellas zapatos o superficies sucias. Se prohíbe utilizar las toallas del establecimiento para el uso de sus mascotas. 10. No se permite ningún tipo de ruido molesto en nuestras instalaciones a partir de las 21:00 hrs a 8:00 hrs. En caso de perturbación, se emitirá una solicitud de cortesía (advertencia) para reducir el ruido. Si la solicitud no es cumplida, se le pedirá al huésped abandone el hotel sin reembolso o se le aplicará la multa correspondiente. 11. El acceso vehicular se cerrará a partir de las 21:00 hrs a 08:00 hrs. En caso de que su llegada sea después de las 21:00 hrs, agradeceríamos que se comunique con nosotros para confirmar su hora de llegada. 
 Disfrute su estancia

POLÍTICA DE CANCELACIÓN En caso de cancelación, no hay reembolso. Podrá solicitar un cambio de fecha hasta 7 días antes de la fecha de reservación. Solicite su cambio de fecha mediante un correo aguamoradahotelycampamentos@hotmail.com o por WhatsApp al 5551063872. Para realizar su cambio de fecha solo manejamos un mes de plazo a partir de su cancelación y sujeto a la disponibilidad del hotel.  *No aplicable en Semana Santa, Pascua, Puentes y Días festivos. Después de solicitar un cambio de fecha , ya no se podrá procesar un nuevo cambio. Casos especiales contacta a nuestro equipo, te aistiremos con gusto.